Aviso legal
CONDICIONES DE USO
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci ́on y de comercio electr ́onico, ILDEFONSO FERNANDEZ LOPEZ le informa de que es titular del website WWW.SUMOTORDEPERSIANAS.COM. De acuerdo con la exigencia del art ́ıculo 10 de la citada Ley, ILDEFONSO FERNANDEZ LOPEZ informa de los siguientes datos: El titular de esta p ́agina web es ILDEFONSO FERNANDEZ LOPEZ, con CIF 47612859F y domicilio social en AV. BARCELONA 58, 2-p1, 08970 SANT JOAN DESPI. La direcci ón de correo electrónico de contacto con la empresa es web@sumotordepersianas.com.
CONDICIONES WEBSTORE
Como realizar un pedido
– Por Internet en la tienda de nuestra página web: www.sumotordepersianas.com (24h/día, 365 días al año)
– Por correo electrónico web@sumotordepersianas.com , indicando el articulo y la forma de pago elegida.
– Por teléfono en el 933757628 (de lunes a viernes de 9:30h a 13:30h)
Especificaciones y características técnicas de los productos
www.sumotordepersianas.com presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y prestaciones de los productos, mediante descripciones técnicas procedentes de los fabricantes, y de fotografías de calidad que ilustran los productos.
En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra página web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, para corroborar dicha información.
Nuestros precios
Todos los precios finales de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, incluyen el IVA, NO el TRANSPORTE hasta el domicilio o empresa del comprador.
www.sumotordepersianas.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, salvo error u omisión, en el momento de la realización de su pedido.
Se podrán aplicar descuentos especiales por cantidad y modo concreto a empresas y particulares. Mas info sobre esta cuestion en el tel. 933757628.
Disponibilidad
Tenemos el máximo stock posible de todos los productos SOMFY disponibles con el objetivo de realizar las entregas en SOLO UN DIA hábil (24H), pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.
El maximo sera 5 días, encontrara el plazo de entrega aproximado (los dias son siempre hábiles, sin contar fines de semana, festivos o puentes). Para envíos a las Islas Baleares , hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado.
Durante periodos vacacionales como Agosto o Diciembre algunos pedidos pueden retrasarse hasta 10 dias.
Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle inmediatamente, mediante un correo electrónico, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos.
En ningún caso www.sumotordepersianas.com se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.
Envíos
Todos los pedidos se enviaran a PORTES PAGADOS a España Peninsular, Islas Baleares. Si su destino es diferente, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le realizaremos un presupuesto personalizado. El pedido siempre será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
LA TARIFA VARIA SEGUN EL IMPORTE DE COMPRA,
- Pedidos con importes hasta 90€ (provincial, regional, y nacional) 10,50€
- Pedidos con importes de 90€- 200€ (provincial, regional, y nacional) 6,00€
- Pedidos con importes superiores a 200€ (provincial, regional, y nacional) GRATIS
- Pedidos con importes hasta 250€ (Baleares) 18,00€
- Pedidos con importes de más de 250€ (Baleares) consultar por teléfono.
El comprador también podrá venir a recoger el pedido a nuestro almacén situado Cornellá de Llobregat 08940, Carrer Oliverar 12-14 nave3, siempre que antes se haya realizado el pedido, por las vías indicadas en el punto 2 de nuestras condiciones de compra y en ese caso podrá escoger que el motor SOMFY solicitado se entregue completamente montado.
Trabajamos con agencias de transporte SEUR , UPS, ASM…Una vez realizado el envío, le podremos facilitar, previa petición, el numero de expedición para que pueda contactar directamente con la agencia de transporte y pueda concertar la entrega.En caso de que se intente realizar la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y el destinatario no estuviera en su domicilio, el repartidor le llamará por teléfono o le dejará una nota de aviso, para que pueda concertar con ellos la entrega. Normalmente, en los productos pesados, el repartidor le llamará antes de intentar realizar la entrega, para quedar con el destinatario. La entrega siempre se realizara en el portal, a nivel de la calle de su domicilio o empresa. Los repartidores no están obligados a subir el producto hasta su domicilio si éste no se encuentra a nivel de la calle, aunque la mayoría de veces, y en la medida de lo posible, el repartidor ayuda al destinatario y hace lo necesario para dejar el producto en el domicilio del cliente.
Todos nuestros envíos están asegurados, por lo que si hay cualquier tipo de incidencia (perdida, rotura, etc.…), nos haremos cargo de reintegrar el importe de la compra al comprador o le enviaremos un nuevo producto en la medida correspondiente.
Al recibir el pedido es obligatorio que el comprador revise que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los productos entregados, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías que encontró al recibirlo (embalaje en mal estado, no coinciden los bultos entregados con los del albarán de entrega, etc.….) En caso de existir cualquier incidencia, sólo tenemos 24 horas desde la fecha de recepción del producto, para reclamar a la compañía de transporte. Una vez pasado ese plazo el comprador se hará cargo de los gastos ocasionados.
Formas de Pago
Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para realizar el pago de su pedido:
1º-Ingreso/Transferencia bancaria a cualquiera de las siguientes cuentas: -CAIXABANK ES55 2100 0363 4902 0014 7072
2º-Tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD (a través de servidor seguro) )
3º- Pago en efectivo del importe justo en nuestro almacén de Cornellá de Llobregat.
Dependiendo de la forma de pago elegida, el comprador dispondrá de cinco días hábiles para realizar el pago del mismo. Una vez pasado ese plazo no le podremos asegurar ni la disponibilidad ni el plazo de entrega de su pedido. Así mismo, si pasado ese plazo hubiéramos aplicado un cambio de tarifa de precios, tampoco le podremos mantener el precio confirmado de su pedido.
Para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un importe fijado por www.sumotordepersianas.com, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.
Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de www.sumotordepersianas.com contra eventuales fraudes bancarios.
El pago a través de Tarjeta de Crédito , se realizan a través del sistema de seguridad Pay Pal, codificando la conexión cuando estos últimos sean transmitidos en la red, para proteger en todo momento la seguridad de los datos.
Si www.sumotordepersianas.como la plataforma de pago con tarjeta, sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para poder solucionar la incidencia.
Derecho de devolución
En www.sumotordepersianas.com el comprador dispone de QUINCE (15) días hábiles para devolvernos un producto con el que no esté satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto
En www.sumotordepersianas.compor este concepto y solo por pedidos completos de 250€ (sin iva) o más los gastos de envío correrán por NUESTRA cuenta, tanto los de ida, como de vuelta junto con la copia de la factura.
En ningún caso nos haremos responsables de los desperfectos o perdidas que puedan ocurrir en el transcurso de una devolución por parte del cliente. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución correran a cargo del comprador.
Sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, etc…). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, montados o sucios por parte del Comprador. Una vez recibido el producto, nuestro servicio técnico lo revisara y si todo está correcto, se procederá a devolver el importe pagado (se utilizará la misma forma de pago utilizada por el cliente cuando realizó el pedido)
Garantías y Servicio Postventa
Todos los productos vendidos en www.sumotordepersianas.com tienen una garantía de DOS a CINCO años por parte del fabricante que le protege contra cualquier defecto y otros vicios de fabricación.
Si el comprador tiene que hacer uso de su derecho de garantía, tiene antes que contactar con www.sumotordepersianas.com Dependiendo de la marca del producto, le informaremos de los pasos a seguir, para la rápida solución de la incidencia.
Si el producto no dispone de servicio técnico a domicilio, nos tendrá que enviar el producto a portes pagados a nuestro servicio post venta, que recibirá el producto devuelto y contactará con el fabricante o importador para solucionar la incidencia.
Para cualquier reparación en garantía tiene que enviarnos una fotocopia de la factura de venta junto al producto. Los gastos y riesgos conllevados por el transporte del producto corren a cargo del cliente.
En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente accidentes eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante, se excluye cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el proprio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante.
En cualquier caso, www.sumotordepersianas.com no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.
USUARIO Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES
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